Ako používať svoj účet

Prehľad účtu

V oblasti „Môj účet“ môžete:

  • upraviť svoje údaje,
  • spravovať svoj adresár,
  • zmeniť heslo,
  • uplatniť poukážky,
  • sledovať svoje objednávky a produkty
  • a pozrieť si zoznam prianí a oznámení.

Máte prehľad o:

  • fakturačnej adrese,
  • adrese dodania,
  • objednávke,
  • produktoch
  • a iných ďalších informáciách.

Moje objednávky

V oblasti „Moje objednávky“ nájdete prehľad Vašich posledných objednávok. Môžete sledovať stav svojich objednávok a získať detaily každej objednávky.

Môžem zmeniť dodaciu/fakturačnú adresu?

Ako môžem zmeniť dodaciu adresu?

Ako zaregistrovaný zákazník máte možnosť uviesť na Vašom účte viacero adries dodania a pri každom uzavretí objednávky sa sám rozhodnúť, na ktorú adresu má byť tovar doručený.

Pokiaľ si prajete po vytvorení objednávky zmeniť adresu na doručenie, kontaktuje prosím náš zákaznícky servis.

Upozorňujeme, že informácie zadané v políčku „Poznámky" nestačia na zmenu doručovacej adresy!

Ako môžem zmeniť fakturačnú adresu?

Svoju fakturačnú adresu môžete kedykoľvek zmeniť. Ak tak chcete urobiť, jednoducho upravte svoju fakturačnú alebo dodaciu adresu vo svojom účte. Môžete ju tiež upraviť priamo počas každého procesu objednávky.

Upozorňujeme, že po dokončení objednávky nie je možné zmeniť adresu vo Vašom účte.

Pokiaľ si prajete po vytvorení objednávky zmeniť fakturačnú adresu, kontaktuje prosím náš zákaznícky servis.

Môžem zmeniť svoje heslo alebo e-mailovú adresu?

Vaše osobné údaje (e-mailovú adresu, heslo, kontaktné informácie, doručovaciu adresu a pod.) môžete kedykoľvek zmeniť priamo vo Vašom účte. V prípade zmeny hesla postačí prejsť na políčko „Zmeniť heslo".

Pre ďalšie informácie neváhajte a kontaktujte náš zákaznícky servis.

Funkcia Vášho zákazníckeho účtu

Zoznam oznámení

Ak je produkt, ktorý si želáte objednať dočasne nedostupný, môžeme Vás upozorniť keď bude opäť na sklade. Ak tak chcete urobiť, stačí kliknúť na tlačidlo „Upozorniť ma hneď, ako bude k dispozícii“ pri produkte a tento produkt sa pridá do Vášho zoznamu upozornení. Hneď ako bude produkt opäť skladom, obdržíte e-mail.

Hodnotenia produktov

Budeme radi, ak ohodnotíte produkty, ktoré ste si u nás zakúpili. Poskytujete nám a všetkým našim zákazníkom cennú podporu. Aby ste mohli produkty ohodnotiť, musíte byť prihlásená/-ý na našej stránke. Zakúpené produkty nájdete v políčku „Môj účet“, kde ich môžete rovno ohodnotiť alebo tak urobíte priamo pod príslušným produktom na našej stránke.

Hodnotenie sa vykonáva hviezdičkami, kde 5 hviezdičiek zodpovedá najlepšiemu hodnoteniu. Okrem toho môžete produkt aj komentovať. Použite túto funkciu, aby ste nám a ostatným zákazníkom poskytli lepší dojem o produkte.

Podmienky pri písaní recenzií

Pri písaní recenzie naších výrobkov dodržujte nasledujúce pravidlá:

  • Sústreďte sa na fakty a vlastné skúsenosti s výrobkom, ktorý chcete ohodnotiť.
  • Recenzia nemá obsahovať hodnotenie nášho servisu, dopravy alebo ďalších procesov. Ak máte otázky týkajúce sa nákupu a zákazníckych služieb, obráťte sa prosím priamo na náš zákaznícky servis.
  • Zamerajte sa na konkrétne podrobnosti o výhodách a nevýhodách výrobku.
  • Nezabudnite, že účelom tohto posúdenia je umožniť novým zákazníkom urobiť si vlastný obraz o produkte.

Vyhradzujeme si právo recenziu odstrániť alebo zablokovať, ak obsahuje jednu z nasledujúcich možností:

  • Informácie sa netýkajú samotného výrobku.
  • Vulgárne, urážlivé opisy výrobkov, ktoré nie sú vhodné na verejné fórum.
  • Zverejnenie cien, kontaktných informácií ako aj reklama konkurenčných produktov a partnerov.
  • Kritické alebo nenávistné komentáre na zverejnené recenzie.
  • Hodnotenia, ktoré popisujú nesprávne použitie tovaru.

V prípade, že nám chcete zaslať Váš názor k nášmu sortimentu, cenám alebo k našim službám, obráťte sa priamo na náš zákaznícky servis.

Ďakujeme, že ste si nechali čas na spracovanie recenzie a podelili sa o Váš názor.

Echte Bewertungen

Recenzie tiež importujeme z externého webu real-reviews.com. Ide o zber, správu a zobrazovanie overených, skutočných zákazníckych recenzií. Môže sa stať, že po dokončení Vašej objednávky obdržíte e-mail od spoločnosti Real Reviews a budete požiadaní o kontrolu. Tu môžete ohodnotiť náš obchod.

Žiadne osobné údaje, ktoré ste uviedli v našich obchodoch, nebudú odovzdávané ďalej. Skôr sa jedná o automaticky generovaný jednorazový e-mail, ktorý sa týka Vašej poslednej objednávky. Vaša e-mailová adresa nebude používaná spoločnosťou Echte Bewertungen na iné účely a nebudete dostávať žiadne ďalšie e-maily alebo nežiaduce reklamu a pod.

Zabudol som heslo

Kliknite sem a zadajte svoju e-mailovú adresu, my Vám automaticky pošleme e-mailovú správu s potrebnými pokynmi. Potom môžete ihneď pokračovať vo Vašom nákupe.

V prípade, že nové nastavenie hesla nebolo úspešné kontaktujte náš zákaznícky servis.